Aviso de Privacidad Integral

1. Identificación y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos del artículo 3, fracción XIV de la LFPDPPP, es:

• Nombre comercial del responsable: Herrería San Juan.
• Domicilio para oír y recibir notificaciones: [domicilio completo pendiente de configurar — el negocio puede agregarlo desde su panel de MiSitio IA].
• Correo electrónico de contacto: [correo de contacto pendiente de configurar — el negocio puede agregarlo desde su panel de MiSitio IA].
• Teléfono de contacto: [teléfono de contacto pendiente de configurar — el negocio puede agregarlo desde su panel de MiSitio IA].
• Sitio web: https://herreriasanjuan.misitio.site.

Para cualquier duda relacionada con este Aviso o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios de contacto publicados en https://herreriasanjuan.misitio.site.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, directamente del titular o a través de los medios electrónicos que ponemos a su disposición:

• Datos de identificación: nombre completo, apellidos y, en su caso, denominación o razón social si es persona moral.
• Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico y, cuando aplique, domicilio para envío o facturación.
• Datos que usted proporcione voluntariamente al comunicarse con nosotros por cualquiera de los canales de atención (formularios del sitio, chat en línea, redes sociales, teléfono, correo, WhatsApp o presencialmente).
• Datos técnicos y de navegación cuando visita nuestro sitio: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y páginas visitadas — únicamente para operar y mejorar el sitio.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual) salvo que resulten estrictamente necesarios para el servicio solicitado y previa manifestación expresa de su consentimiento por escrito.

No recabamos datos personales de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que se han recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para dar cumplimiento a la relación jurídica que usted origina o para prestar los servicios que solicita:

• Atender sus solicitudes, cotizaciones, consultas, dudas, quejas, sugerencias y comentarios.
• Brindar los productos y/o servicios que nos solicite y darles seguimiento hasta su entrega o conclusión.
• Contactarle por los medios que nos proporcionó para dar respuesta a su solicitud y realizar aclaraciones si son necesarias.
• Emitir comprobantes, facturas y realizar las operaciones administrativas, contables y fiscales asociadas al servicio.
• Cumplir con obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente y auditorías internas.

Adicionalmente, y sólo si usted no manifiesta su oposición, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica pero nos permiten brindarle un mejor servicio:

• Enviarle promociones, novedades, invitaciones a eventos y encuestas de calidad.
• Elaborar estudios internos sobre hábitos de consumo y mejorar nuestros productos y servicios.

Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviándonos su solicitud a través de los medios de contacto publicados en https://herreriasanjuan.misitio.site. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas al Responsable, en los siguientes casos y siempre bajo las medidas de seguridad legalmente exigibles:

• A autoridades competentes, cuando la transferencia sea legalmente exigida en términos del artículo 37 de la LFPDPPP.
• A proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados y únicamente tratan los datos conforme a nuestras instrucciones (hospedaje del sitio web, mensajería, correo transaccional, procesamiento de pagos y respaldo).
• A MiSitio IA (marca operada por Konnex 24/7), plataforma que aloja este sitio y opera el asistente conversacional que atiende sus solicitudes en línea. MiSitio IA actúa exclusivamente como encargado del tratamiento por cuenta del Responsable, con contrato de confidencialidad, y no utiliza los datos para finalidad propia distinta a la operación del servicio. Puede consultar sus términos en https://misitio.site/privacy.

Salvo los supuestos anteriores, sus datos personales no serán transferidos ni comercializados con terceros sin su consentimiento expreso. Al utilizar nuestros servicios y no manifestar oposición, usted otorga su consentimiento para las transferencias necesarias descritas en este apartado.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

De conformidad con los artículos 22 a 35 de la LFPDPPP, usted o su representante legal tienen derecho a:

• Acceder a los datos personales que poseemos y conocer los detalles de su tratamiento.
• Rectificar los datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar los datos personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación con el Responsable.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Asimismo, puede en cualquier momento revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales; sin embargo, esta revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, la revocación puede implicar que ya no le podamos seguir prestando el servicio solicitado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos su solicitud a través de los medios de contacto publicados en https://herreriasanjuan.misitio.site, indicando: (a) su nombre completo y medio para comunicarle la respuesta, (b) documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal, (c) descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer alguno de los derechos, y (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción y, si resulta procedente, hará efectivo el derecho ARCO solicitado dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado o presume alguna violación a la LFPDPPP, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (etiquetas de píxel, almacenamiento local del navegador) para operar correctamente, recordar sus preferencias y, cuando aplique, medir el uso agregado del sitio.

Para el detalle de las cookies utilizadas, su finalidad y la forma de administrarlas, consulte nuestra Política de Cookies en https://herreriasanjuan.misitio.site/cookies. Usted puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas.

7. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, en términos del artículo 19 de la LFPDPPP. Estas medidas se revisan periódicamente conforme al estado de la técnica y al riesgo asociado al tratamiento.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas. Cualquier modificación se hará de su conocimiento a través de su publicación en https://herreriasanjuan.misitio.site/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización.

9. Consentimiento del titular

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio (formularios del sitio, chat en línea, correo electrónico, WhatsApp, teléfono o presencialmente) y/o al utilizar nuestros servicios sin manifestar oposición, usted reconoce haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí expuesto, en términos del artículo 8 de la LFPDPPP.